De organisatie
Een betere toekomst begint vandaag
Met een familie van bedrijven creëert Total Care een gezonde, gastvrije en aangename leefomgeving. Vandaag, morgen en overmorgen. Voor de huidige en toekomstige generaties. Dat doen we met zorg voor elkaar, onze klanten/cliënten en de samenleving als geheel. Wij verbinden. Omdat we geloven in een samenleving waarin iedereen mee kan doen, zich thuis voelt en zich kan ontwikkelen.
Total Care als koploper
Met een heldere visie en als slagvaardige organisatie willen we richting geven en onze koplopersrol verbinden aan een duurzame wereld. Een wereld waarin aandacht voor de planeet, maatschappelijke winst en economisch rendement hand in hand gaan. Daar voelen we ons verantwoordelijk voor. Sterker nog, daarin willen we een katalysator zijn.
Proactief en verbindend
Als gids en verbinder hebben we een zichtbare en proactieve rol in de maatschappelijke opgaven van deze tijd. Onze initiatieven sluiten aan bij actuele beleidsprogramma’s. We gebruiken onze schaal, ervaring en overtuiging om beweging te creëren: in beleid, in dienstverlening en in samenwerking
Onderzoek voor toekomstbestendig Nederland
We agenderen maatschappelijke thema’s en brengen inzichten uit het werkveld. Voor groei van onze merken en andere bedrijven. En om meer kennis te vergaren. Daarvoor doen we onderzoek zoals over de robotstofzuiger, schrijven we papers, voeren we pilots uit en analyseren we onze data. Door bewijs uit de praktijk, bijvoorbeeld over inclusiviteit of trends op basis van data, laten we onze stem spreken. Ook nemen we zelf standpunten in, bijvoorbeeld over mensgericht werken met AI. We zijn ook in een vroeg stadium al gestart met afvaldetectie met AI.
Onze partnerships in maatschappelijke initiatieven ondersteunen onze bredere beweging. Zo dragen we als collectief bij aan een schoon, gezond en toekomstbestendig Nederland.
Professioneel en transparant
De Total Care familie bestaat uit CSU, Tzorg en Zizo. Het begon met CSU. Opgericht in 1968, toen Cor van der Heijden zijn eenmanszaak Cleaning Service in Uden vestigde. Eind jaren ’90 trad hij terug als directeur. Vervolgens werd in 2009 Tzorg opgericht. In 2022 volgde Zizo.
Participatiemodel
Total Care’s succes is gebouwd op een participatiemodel dat uniek is in de sector. Sinds 2005 is ruim twee derde van de aandelen in handen van de familie Van der Heijden. Zij vervullen een proactieve en ondersteunende rol en hebben de ambitie om het bedrijf generaties lang voort te zetten. Vanuit een bewuste visie op gedeeld ondernemerschap heeft de familie ervoor gekozen om directie, management en medewerkers actief te laten participeren in het bedrijf.
De overige 33% van de aandelen zijn daarom verdeeld onder deze groep. Door hen mede-eigenaar te maken, worden gelijke belangen gewaarborgd en ontstaat er een gedeelde verantwoordelijkheid voor het succes van de onderneming. Deze structuur versterkt de betrokkenheid en stimuleert een cultuur waarin samenwerking, vertrouwen en gezamenlijke groei centraal staan
De familie is niet werkzaam in het bedrijf, maar erg betrokken bij het welzijn van de medewerkers en de strategie van Total Care. Ook is de familie direct betrokken bij diverse maatschappelijk initiatieven zoals de Catharina Foundation, Villa Pardoes en de Voedselbank.
Alles over de zeggenschap en het eigenaarschap is vastgelegd in de corporate governance code.
Het dagelijks bestuur
De organisatiestructuur van Total Care heeft weinig lagen en dus korte lijnen. Daardoor kunnen we snel besluiten nemen over ons beleid en onze dienstverlening.
De raad van bestuur bepaalt strategie en beleid en is verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen en de resultaten. Hierover legt het bestuur rekenschap af aan de raad van commissarissen en de aandeelhouders.
Raad van bestuur
John van Hoof
Voorzitter Raad van Bestuur
Aandachtsgebieden: Operatie, Risk & Compliance, Governance en Legal.
Esmée Ficheroux
Vice Voorzitter & Lid Raad van Bestuur
Aandachtsgebieden: Commercie, Marketing, Communicatie, Innovatie en Duurzaamheid.
Rico Niesten
Lid Raad van Bestuur Finance & IT
Aandachtsgebieden: Financial accounting & Control, Groep Control, Data analytics, ICT, Inkoop & Facilitair en M&A.
Alies ten Have
Lid Raad van Bestuur HR
Aandachtsgebieden: HR Human Experience en HR Operations
Raad van commissarissen
Kick van der Pol
Voorzitter Raad van Commissarissen
Mariken Schoenmakers
Lid Raad van Commissarissen
Doekle Terpstra
Lid Raad van Commissarissen
Jacques van den Broek
Lid Raad van Commissarissen
Monique Philippens
Lid Raad van Commissarissen
Goed ondernemerschap
We borgen goed ondernemerschap met een onafhankelijke, externe vertrouwenspersoon, een externe klokkenluidersregeling en
onze gedragscode. Daarnaast zijn we vanuit CSU en Tzorg lid en hebben zitting in bestuursfuncties bij de brancheverenigingen Schoonmakend Nederland en ActiZ.
Goed overleg met de vertegenwoordiging van de medewerkers nemen we serieus. Advies- en instemmingsvragen brengen we vroegtijdig
in bij de Centrale Ondernemingsraad van Total Care (COR).